2021-11-18
一、做自我介绍:
月嫂干净整洁,穿着得体,不夸张。带上你的拖鞋和家居服。进门后跟顾客打招呼要礼貌热情,但要记住声音切记太大。进门后,主动提供各种就业证明、健康证、身份证供顾客查验。
二、换鞋洗手:
放好鞋子后洗手,意味着月嫂爱干净,关心顾客家的卫生。熟悉整个环境。
让我们看看有多少房间,我们住在哪里。回到你的房间,换上你的家居服,把你的东西放好。
三、了解宝宝的基本身体状况。
拿出笔记本,测量宝宝体温,观察黄疸、湿疹、肚脐、小屁股等情况。,并做记录。如果没有问题,采取预防措施。如果有问题,请与宝宝家长讨论解决方案。
四、问妈妈身体状况,了解她的体质。
宝妈的体质分为寒、热、亏、实等。她根据自己的体质,制定了营养配餐计划,并出示了月子餐的菜单。最重要的一点是,月嫂向宝妈询问她的饮食习惯和爱好,既能保证宝妈吃到月子餐,又能保证她的营养和健康。
五、检查月嫂中的项目。
第一步:宝宝产品是否齐全,看有没有损坏或者异常,和顾客讨论是否有必要购买有缺陷的产品,只要能正常工作,不要强迫顾客买东西。第二步:物品的清洁消毒,主要是奶瓶消毒。第三部分:整理物品,将瓶瓶罐罐、母婴药品、生活用品、衣物整理好,放在固定的地方。
六、安排月子大餐。
对产妇的身心状态、婴儿喂养、婴儿衣服、饮食结构等提出建议。,并在业余时间制定产后康复计划。有必要根据宝妈母乳喂养的具体情况来安排饮食。
七、了解宝宝和宝妈的用药和护理。
主要询问医生的医嘱、护理要求、用药标准,比如给宝宝补充维生素D、医生开的益生菌等。绝不建议宝妈吃什么药。一切都按照医生的建议进行。
八、了解宝宝的吃奶、喂奶和睡觉情况。
指导宝妈以正确舒适的姿势母乳喂养婴儿。如果是奶粉喂养,阅读奶粉说明书,仔细观察水温和奶粉与水的比例。不要以现有的经验贸然行动。
九、询问要求。
在第一时间,你要询问客户对你有什么特殊的要求或希望,这样你一上班就能满足客户的需求,快速提升客户对月嫂的满意度。
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